SCHLEE成功从设备供应商向系统服务解决商的转变
【决战未来,系统化服务是制胜关键】
企业未来的发展应该从设备供应商向系统服务解决商转变。客户现在需要的不仅仅是一款性能好的产品,更需要的是适合他们的使用需求,以及使用环境的评估,还有整体的解决方案,能源消耗的控制和其它方方面面。坚持以客户为出发点,根据客户的需求,提供设计和施工上的支持,帮助客户实现效益最大化。
1、系统设计应该更加专业化、科学化;
2、配件组合要能够为用户节省成本,并适应节能、环保的大趋势;
3、最好还能满足非专业技术人员的操作需求,智能化是必要手段,其次要简单易懂;
4、售后要有保证,用户可最大化享受一站式采购的乐趣。
【营销有道,服务有方】
三年前,我们决定改变思路,将销售主导转变为技术主导,致力于系统服务解决商,现在恒标斯瑞内部出现了三种比较特殊的情况,一是恒标斯瑞的销售额差不多是三年前的两倍,二是与之相反,我们的销售经理减少了,三是服务系统人员增加,他们给客户提供各种技术支持,包括设计以及应用选型,甚至招标。而恒标斯瑞也实现了从单纯卖产品到现在提供系统解决方案的转变,由此恒标斯瑞踏上了一条新的征程。