生命周期保障 AFTERMARKET SERVICE

 

 

 

 

 

 

24小时客户服务中心

全天候倾情服务

 

产品在质保期

终身维护

 

完善的CRM客户管理系统,建立

用户使用档案,跟踪机组使用

况并及时给予合理性建议

技术精湛的售后工程

师,均有两年以上的

实践经验

严格监督管理体制,用户

随时评价或投诉服务人员,

保证用户权益

 

售后服务概况
进行技术培训服务:对象为业主工程维保,操作人员;
现场安装指导:根据业主工程进度,及时安排具有五年以上工程实践经验的工程,技术人员,对设备的吊装,就位,接管等安装的全过程进行指导,监督以保证设备的运转可靠;
运行维护指导:根据业方要求,选派专业技术人员对业主之操作人员进行培训;
售后服务队伍:正规化的售后服务队伍建设:公司从内部抽调两年以上实践经验的专业技工,遍布全国各营销网点;
售后服务的内容:公司定期寄发各种新的技术资料和举办培训班,以提高每个客户的操作员的技术水平。同时,二十四小时设有电信资讯,及时了解每个客户的需求。质保期内,公司将定期对系统进行一次总体检测,免费修理或替换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。 质保期后主设备使用年限内,公司将在主要城市设立特约维修服务点,确保维修人员可以快速反应,市内2个小时内达到现场排除故障,以维护产品品质与公司信誉;
售后服务承诺:SCHLEE产品维修保养期限:叁年。叁年内免费维修。期满后只收取少许的配件和材料费,实行终身服务。同时,售后第一年将跟踪进行换季保养,定期回访,听取用户意见,并实行维修签单制度。